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「本文来源：内蒙古日报」
□本报记者王塔娜 群众不用跑腿办理业务，一纸委托书实现代办帮办，“一对一”跟踪服务解决不会办难题……党史学习教育“我为群众办实事”活动开展以来，赤峰市医疗保障局全面推行医保经办代办帮办服务，有效解决群众在咨询、诉访中反映的难点堵点问题，努力用干部的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。
12月8日上午，赤峰市医疗保险服务中心前来办事的群众络绎不绝，有办理转院手续的，也有办理医保缴费的。医保代办帮办员张瀛一会儿帮人填单子，一会儿替人去窗口办理业务，还时不时帮老年人激活电子医保卡，一直不停地忙碌着。
“我这个应该怎么办理？”从阿鲁科尔沁旗保险公司退休的张文杰拿着《申请补缴养老保险审定表》向张瀛咨询。张瀛接过表格，了解详细情况后示意张先生稍等片刻，自己跑到窗口仅用2分钟便办完了。
原来张文杰年轻时曾在部队服役6年，按有关规定，这6年可以视为正常缴费，如今退休了，审定医保缴费年限时，就需要把这个情况录入系统里，按正常缴费处理。“代办帮办服务太贴心了，短短几分钟就给办完了。”张文杰由衷地表示感谢。
看见年近古稀的王淑侠气喘吁吁地走进大厅，张瀛微笑着迎上前去询问：“大娘有什么需要帮助的吗？”了解到王淑侠是替女儿办理异地转诊手续时，张瀛熟练地填完单子，去窗口办完了手续。
“我年纪大了，腿脚不利索，以为要花一上午才能办完，没想到他们都给办好了。”王淑侠激动地说。
据了解，赤峰市医疗保障局积极畅通“依法依规、自愿委托、全程帮办、专人代办、无偿服务”便民通道，明确代办帮办服务范围，确定代办帮办事项，规定代办帮办流程，开通政务服务网、蒙速办APP、赤峰医保